O “phishing” é uma técnica de fraude online, onde através de SMS, emails, ou publicações em redes sociais, tentam obter informações confidenciais, como contas de login, passwords, ou até mesmo detalhes bancários, usando a identidade de instituições de confiança, como por exemplo de bancos, dos próprios CTT, como se tratasse de comunicações oficiais. O objetivo é que o utilizador abra na Internet um site falso, para que este forneça dados confidenciais.

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A ação de sensibilização é realizada através da divulgação deste conteúdo no website dos CTT, redes sociais, como Facebook, Instagram e Linkedin. A empresa deixa o alerta para que não clique em comunicações que lhe pareça suspeita.