Hoje assinala-se o Dia mundial dos Direitos do Consumidor
Ana E. de Freitas
15/03/2021
Num ano marcado pela pandemia, um estudo do Portal da Queixa - por ocasião do Dia Mundial dos Direitos do Consumido (15 de março) -, conclui que os níveis de confiança dos consumidores baixaram em 2020.
Numa data que visa celebrar, desde 1962, a proteção dos direitos dos consumidores, na realidade, verifica-se que, em 2021, estes ainda se sentem desprotegidos e pouco informados. Confiança, apoio e transparência é o que procuram os consumidores.
Os resultados do estudo - que avalia a performance das marcas no Portal da Queixa em 2020 -, evidenciam uma quebra de confiança dos consumidores, com apenas 37% dos portugueses a admitir voltar a comprar em determinada marca, após passar por uma má experiência.
