Rádio Voz da Planície - 104.5FM - Beja

Para assinalar hoje, 15 de março, o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a mensagem da DECO é clara: o apoio ao cliente das empresas deve servir para resolver os problemas dos consumidores e não para os deixar a “falar pró boneco”. A DECO avaliou os sistemas digitais de apoio ao cliente de 24 empresas de 8 setores essenciais da economia, desde as comunicações eletrónicas à energia, passando pela banca, mobilidade, saúde, comércio eletrónico, serviços digitais e turismo. Os resultados não são, porém, animadores: numa escala entre o Muito Mau e o Muito Bom, a maioria das empresas situa-se entre o Mau e o Razoável. A avaliação da DECO incidiu sobretudo nos chatbots e formulários online, os dois mecanismos que hoje dominam os sistemas de contacto das empresas, estando presentes em mais de metade das que foram analisadas. Contudo, a existência destes canais não significa que o consumidor tenha um melhor apoio destas empresas. Pelo contrário, a experiência de contacto revelou percursos complexos, menus sucessivos e sistemas que limitam a exposição livre do problema. Em vários casos, os chatbots funcionam essencialmente como instrumentos de triagem, encaminhando o consumidor para perguntas frequentes ou para novos formulários, sem permitir que a reclamação seja formalmente registada no próprio fluxo da conversa.

Atualidade

Operação “Todos os Santos 2025”: GNR intensifica patrulhamento nas estradas

A Guarda Nacional Republicana (GNR), no período compreendido entre os dias 31 de outubro e 2 de novembro, altura em que se assinala o “Dia de Todos os Santos”, intensifica o patrulhamento nas estradas com maior fluxo de tráfego em todo o território nacional continental, com o objetivo de reduzir a sinistralidade, garantir a fluidez do trânsito e apoiar todos os utentes das vias, proporcionando-lhes deslocações em segurança.

Política

"Para projeto polícia municipal avançar, Odemira quer aprovação muito alargada" - Hélder Guerreiro

Hélder Guerreiro, presidente da Câmara de Odemira, esteve na manhã informativa de ontem, 17 de fevereiro, e, entre outros temas, falou sobre o projeto polícia municipal, avançando que "vai conhecer desenvolvimentos em março". Sobre o fluxo de imigrantes que continua a chegar a este concelho de "forma significativa e diversificada", Hélder Guerreiro explicou que "a principal preocupação neste momento é alargar as respostas creche e pré-escolar pois nenhuma criança pode ficar sem estas ofertas públicas no concelho".

Sociedade

GNR com Operação “Todos os Santos 2024” no terreno até 4 de novembro

A Guarda Nacional Republicana (GNR), no período compreendido entre o dia 31 de outubro e 4 de novembro, altura em que é celebrado o “Dia de Todos os Santos”, irá intensificar o patrulhamento nas estradas com maior fluxo de tráfego, com o objetivo de combater a criminalidade e reduzir situações que configurem comportamentos de risco no âmbito da sinistralidade rodoviária, garantindo a fluidez do tráfego para além de apoiar os utentes das vias, em todo o território nacional continental.

Saúde

Centros de saúde de Beja abertos das 08h00 às 20h00, até ao final deste mês

De forma a diminuir o fluxo de doentes no Serviço de Urgência Médico-Cirúrgica do Hospital José Joaquim Fernandes de Beja, o Conselho de Administração da Unidade Local de Saúde do Baixo Alentejo (ULSBA) organizou "uma resposta integrada" que consiste na realização de "consulta aberta" nos centros de saúde do distrito, das 08h00 às 20h00, incluindo os dois da cidade, até ao final deste mês.

Atualidade

GNR patrulha estradas com mais trânsito até 1 de novembro

A Guarda Nacional Republicana (GNR), no período até 1 de novembro, Dia de Todos os Santos, intensifica o patrulhamento nas estradas com maior fluxo de tráfego.

Política

PCP diz que aeroporto de Beja tem "condições no imediato" para ser solução

O PCP defendeu esta semana que o aeroporto de Beja “reúne todas as condições no imediato” e deve ser “colocado ao serviço do país”, dado o “expectável aumento do fluxo turístico” e a “grande saturação” em Lisboa e Faro.

Atualidade

RESIALENTEJO: sistema de recolha de bio resíduos em consulta pública

No seguimento do pacote para a Economia Circular da União Europeia, aprovado em 2018, foram estabelecidos objetivos ambiciosos no que diz respeito à gestão de resíduos, em particular dos resíduos urbanos e fluxos específicos. Neste sentido, está a ser elaborado um estudo para o desenvolvimento de sistemas de recolha de bio resíduos nos Municípios da RESIALENTEJO.